Atraso na entrega

Question

No dia 30/11/******* iniciei um pedido de medicamento pelo whatsapp, contato informado pela própria farmácia como sendo canal de orçamento e pedido, onde somente consegui finalizar o pedido em 03/12/*******, pois a atendente me deixa esperando e só respondia no dia seguinte. Na oportunidade a atendente me garantiu que a entrega se daria no dia 04/12/*******, para a receita do médico "X" e no dia 05/12/******* para a receita do médico "Y".
Consigna-se que a medicação da receita "X" é de uso continuado e o atraso na entrega geraria interrupção no uso, até mesmo pelo fato de que os medicamentos seriam levados para uma viagem. O temido aconteceu. A medicação da receita "X" que deveria ter sido entregue no dia 04/12/******* só foi entregue, na portaria do prédio, no dia 05/12/*******, após contato com a atendente, mesmo tendo o pagamento sido realizado no ato da confirmação do pedido.
Resultado disso é que os medicamentos não puderam ser levados na viagem o que gerou interrupção no tratamento.
Verdadeiro descaso com o consumidor!!!