O que aconteceu
Meu esposo, Danilo, realizou o Curso de Formação de Vigilante na Pharos Escola de Vigilantes LTDA, no período de 15/06/2026 a 04/07/2026. O curso foi concluído corretamente e o pagamento foi realizado à vista.
Após a conclusão, fomos informados pela escola de que a documentação necessária para emissão da carteira de vigilante ainda não havia sido enviada porque um aluno estava com pendência em algumas matérias.
Consideramos essa situação muito injusta, pois meu esposo concluiu todas as etapas e não deveria ser prejudicado por uma pendência de outro aluno. Ele está desempregado, já recebeu oportunidades de trabalho como vigilante, porém as empresas não conseguem contratá-lo sem a carteira de vigilante.
Além do valor do curso, tivemos gastos com transporte e outros custos durante os 20 dias de formação. Foi um investimento feito com muito esforço, e agora ele está impedido de trabalhar por uma demora que não depende dele.
Tentamos contato com a escola por telefone e mensagens, mas não estamos tendo retorno. Também fomos presencialmente buscar uma solução, porém o problema continua sem resolução. Meu esposo esteve na Polícia Federal e foi informado de que a pendência referente à documentação é responsabilidade da escola.
Gostaria de solicitar uma solução urgente e um posicionamento claro da Pharos Escola de Vigilantes sobre quando a documentação será encaminhada para que a carteira de vigilante seja emitida.
Estamos tentando resolver de forma amigável, mas caso não haja uma resposta e solução em breve, iremos buscar nossos direitos junto aos órgãos responsáveis, como o Procon.