Descumprimento do contrato
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
14/11/2023 às 23:25
ID: 175936681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm maio-22 firmei um contrato com a Phenom a fim de praticar o inglês para um possível intercâmbio que tentaria bolsa na minha faculdade. Como o intercâmbio poderia acontecer entre o primeiro e segundo semestre de *******, solicitei um adendo contratual que me isentaria da multa contratual em caso de comprovação do intercâmbio. O adendo diz o seguinte:
A comprovação deve ser feita através de DOCUMENTOS sólidos, como passagens aéreas, novo endereço residencial, novo trabalho e/ou matrícula escolar.
Baseado nesse adendo e na palavra como entende-se que os documentos descritos são exemplos de documentos sólidos.
Dito isto, encaminhei a escola edital de resultado do intercâmbio, declaração da faculdade dizendo que farei um intercâmbio, carta de aceite da minha faculdade na Alemanha com período do semestre que estarei cursando. Por ser uma bolsa disponibilizada por uma faculdade pública e a emissão das passagens não são de minha responsabilidade, ainda não tenho pois dependo da emissão por parte da faculdade.
A escola, além de demorar na análise dos diversos documentos já enviados, se negou cancelar meu contrato devido à ausência das passagens emitidas, alegando que posso não realizar o intercâmbio e que posso estar me fazendo valer de um adendo para cancelar o curso sem multa decisória. Sendo que no adendo não diz que é imprescindível a entrega das passagens, sendo necessário documentos que comprovem meu intercâmbio. Estudei durante o 1 ano e meio na escola e faltam aproximadamente 6 meses para o fim do contrato. Fiz esse adendo para não ter problemas em cancelar meu contrato no momento que desejasse após a confirmação do meu intercâmbio e com grande insatisfação estou tendo problemas para desfaze-lo.
Queria deixar registrado aqui a falta de comprometimento por parte da escola e a morosidade na resolução do meu problema, visto que com a demora venceu uma parcela nova do curso e terei que arcar segundo eles.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 16:20
Boa tarde, Mateus!
Esperamos que esteja tudo bem. Agradecemos desde já o seu contato.
Entramos em contato com a unidade de Balneário Camboriú, onde você é aluno, para esclarecer sua solicitação. Conforme as informações fornecidas pela unidade, o adendo estipulava a apresentação de todos os documentos requeridos pela escola para evitar o pagamento da rescisão, contemplando apenas as parcelas consumidas. Constatamos que nem todos esses documentos foram apresentados.
A unidade agendou uma reunião para hoje (quarta-feira, 29 de novembro), às 17h30, a fim de discutir detalhadamente o assunto e coletar os documentos necessários.
A equipe da Phenom Balneário Camboriú aguarda a sua presença para esclarecer qualquer dúvida adicional e encontrar uma solução satisfatória.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 16:34
A empresa se recusou a rescindir meu contrato pela ausência das passagens. Assim que foram emitidas as passagens me foi negado o cancelamento do contrato devido ao fato do meu embarque ser em fevereiro e, segundo eles, ainda estou apto a continuar o curso, porém estou indo embora da cidade ainda este mês para passar um tempo com a minha família na minha cidade natal antes de ir para o intercâmbio.
******* que meu adendo me garante o cancelamento do contrato mediante apresentação da documentação, sem mencionar data na qual eu poderia solicitar meu cancelamento, ele somente menciona que posso cancelar o meu curso se comprovado meu intercâmbio e eu assim o fiz.
Infelizmente a escola está irredutível, aparentemente, pelo fato de se manter na decisão de não cancelar meu contrato e devido a isso. Entrei em contato com a minha advogada e foi enviada uma notificação extrajudicial para a escola, ainda estou aguardando retorno.