Matrícula feita, aulas agendadas e em menos de uma semana encerram as atividades.
Não resolvido
Curitiba - PR
23/08/2023 às 16:19
ID: 170725499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei de uma campanha de desconto no curso nesta escola de línguas, efetuei a matrícula, paguei a taxa, agendei as primeiras aulas e no dia em que seria a primeira aula me mandaram uma mensagem informando que a aula estaria cancelada. No dia seguinte recebi outra mensagem em que informavam que as atividades da escola seriam encerradas permanentemente. Entrei em contato para o cancelamento da taxa que havia pago com débito no cartão de crédito o que qual recebi o retorno informando que o meu caso seria repassado ao setor financeiro para cancelamento. Quase uma semana passou, não fizeram o cancelamento do débito e já nem respondem às minhas mensagens. Total irresponsabilidade e descaso por parte desta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2023 às 17:02
Olá Vagner, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a unidade de Quatro Barras/PR e desde já agradecemos o seu apontamento.
Estamos tentando entrar em contato com você desde sábado, mas não tivemos sucesso. Pedimos que fique atento ao seu telefone, que tentaremos entrar em contato novamente ainda hoje.
Ressaltamos que faremos tudo que estiver ao nosso alcance para que você e todos os outros alunos não sejam prejudicados.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Nossos contatos estão disponíveis no site: https://*******
Atenciosamente,
Phenom Idiomas Brasil.
*******
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 17:12
Acho que há um equívoco pois conversei com uma representante da empresa no sábado mesmo. Estou no aguardo sobre uma solução para o problema relatado.
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 17:17
Muita desorganização, pois me enrolaram pra dar uma resposta e quando deram depois que eu cobrei, falaram que não poderiam fazer nada para resolver meu problema. Lamentável a consideração que dedicam a seus alunos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0