Pherfil

Reclamar dessa empresa

Descalvado - SP

08/07/2026 às 09:28

ID: 253377029

Venho registrar minha profunda insatisfação com a forma como a negociação da minha dívida está sendo conduzida pela Riachuelo/Midway, por meio de sua empresa parceira Pherfil.

No dia 02/07 recebi uma proposta de negociação no valor total de R$ 8.128,45, com possibilidade de entrada de R$ 2.438,53 e parcelamento do saldo. Entretanto, apenas seis dias depois, em 08/07, ao tentar dar continuidade à negociação, fui surpreendida com uma nova proposta de R$ 9.249,60, representando um aumento de mais de R$ 1.120,00 no valor total da dívida, sem qualquer justificativa plausível.

O que mais causa indignação é que, durante todo esse período, demonstrei interesse em negociar e quitar o débito. Em nenhum momento houve má-fé da minha parte ou desinteresse em resolver a situação. Ainda assim, encontrei total inflexibilidade por parte da empresa responsável pela cobrança, que se mostrou indisposta a manter as condições anteriormente apresentadas ou mesmo buscar uma alternativa razoável.

É difícil compreender como, em apenas seis dias, uma proposta pode sofrer um aumento tão expressivo, especialmente quando o consumidor está tentando regularizar sua situação. Essa postura desestimula a negociação, penaliza quem deseja pagar e demonstra falta de boa-fé nas tratativas.

Solicito que a Riachuelo/Midway reavalie o caso e autorize o restabelecimento das condições anteriormente ofertadas, uma vez que a diferença de valores é excessiva e incompatível com um intervalo tão curto de tempo. Espero que a empresa adote uma postura mais transparente, equilibrada e comprometida com a solução do problema, preservando o respeito ao consumidor e a boa-fé nas negociações.