Cobrança insistente e falta de informações sobre dívida pela Riachuelo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 14:20
ID: 254467077
Venho reclamar desta empresa que representa a Riachuelo!! Ligam insistentemente, sem horário definido, sendo que no momento não tenho como pagar a dívida!! A dívida foi vendida pra eles, não enviam o DED quando peço, nem os valores que estou sendo cobrada, o que já foi pago e o que estou devendo!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:48
Olá, Lígia!
Tentamos contato com você através do WhatsApp cadastrado nesta plataforma para esclarecer seus pontos, mas não obtivemos retorno até o momento.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos como empresa parceira na prestação de serviços de renegociação de débitos para a Riachuelo / Midway. Nosso objetivo é sempre apresentar as melhores condições e oportunidades de acordo para auxiliar na regularização do seu débito.
Em relação ao DED (Demonstrativo de Evolução da Dívida) e ao detalhamento do histórico financeiro do contrato, a emissão deste documento é realizada exclusivamente pela central oficial da Midway / Riachuelo, pois são os titulares da dívida e detentores do histórico original da conta. Para obter o documento, orientamos entrar em contato diretamente com os canais oficiais da Midway:
Central de Atendimento Midway / Cartão Riachuelo: 3004-5417 (Capitais) ou 0800 727 4417 (Demais Localidades)
Em paralelo, já solicitamos a adequação da frequência de contatos em seu telefone para evitar transtornos no seu dia a dia. Caso deseje consultar propostas de renegociação conosco, continuamos à total disposição pelo nosso WhatsApp (11) 94050-7350 ou telefone oficial.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Pherfil | Pherfiltec