Phexo Comercio de Bolsas e Acessórios LTDA

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/08/2026 às 18:19

ID: 256100623

FIz a compra de uma bolsa, no dia 11/07, exclusivamente, pq na propaganda alegavam que cabia um notebook. A bolsa chegou no dia 29/07. Para minha surpresa, além de não caber o notebook, esta com um defeito na costura que impede a abertura total do bolso da frente e a qualidade indefinidamente não condiz com o valor. Assim, manifestei, dentre do prazo de sete dias que a lei me assegura, no dia 31/07, via e-mail, concedido pela loja, desejo de devolução. Haja visto a demora em me responder, mandei whatsaap, dias depois. Me atenderam informando que não receberam meu e-mail, pediram, então, que eu o reencaminhasse. Assim o fiz. Me mandaram, então, finalmente, o código para a devolução, no dia 07/08 (sexta-feira), as 11h da manhã, com prazo de três dias CORRIDOS. Achei abusivo, porque os Correios não abrem no FDS e na sexta-feira a tarde tinha um compromisso. O prazo expira no dia 10/08, na data que escrevo esta reclamação. A fim de postar a bolsa me dirigi aos Correios e lá fui informado pelo atendente que o código foi cancelado!!!!!!!!!!!!!!!! Eu faço uma compra de um produto que nas imagens e videos parece ser outra coisa, pago caro, chega o produto com defeito, que não atende ao que promete, tenho que implorar para mandarem o código, mandam para postagem em um prazo exíguo, vou aos correios, pego fila, e cancelam o código com o prazo ainda vigente!!!!!!!!! Minha insatisfação é enorme!!!!!! Me mandem novo código para postagem, num prazo razoável, como outras empresas sérias fazem. É o mínimo que podem fazer depois de todo o transtorno que vcs vêm me causando!!!!!!!!!!!!!!!!