Não enviou rastreio no prazo
Resolvido
Goiânia - GO
14/11/2024 às 16:44
ID: 202062343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma bolsa na Phexo Bolsas, no dia 08/11/*******. Não recebi o código de rastreio. Entrei em contato via whatsapp dia 12/11/******* solicitando o código. Me responderam que este é enviado em até 5 dias úteis. Aguardei até hoje, 14/12/*******, quinto dia útil. Entrei em contato a mensagem foi visualizada, mas não foi respondida. Liguei e ninguém atendeu. Não há e-mail enviado nem na caixa de spam. Gostaria de uma posição da empresa quanto ao pedido, ao número de rastreio ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 16:59
Boa tarde Rita, como vai?
Como informado no dia 12/11, nosso prazo para envio é de até 5 dias úteis já contabilizados no prazo final da entrega. Hoje, dia 14/11 o pedido foi embalado e coletado. Tudo dentro do prazo informado anteriormente. O rastreio chegará em breve no seu email e whatsapp também.
Caso tenha qualquer outra dúvida, é só entrar em contato.
Abraços, equipe Phexo.
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 17:07
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10