Resolvido

Não enviou rastreio no prazo

Phexo Comercio de Bolsas e Acessórios LTDA

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Realizei a compra de uma bolsa na Phexo Bolsas, no dia 08/11/*******. Não recebi o código de rastreio. Entrei em contato via whatsapp dia 12/11/******* solicitando o código. Me responderam que este é enviado em até 5 dias úteis. Aguardei até hoje, 14/12/*******, quinto dia útil. Entrei em contato a mensagem foi visualizada, mas não foi respondida. Liguei e ninguém atendeu. Não há e-mail enviado nem na caixa de spam. Gostaria de uma posição da empresa quanto ao pedido, ao número de rastreio ou a devolução do valor pago.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Phexo Comercio de Bolsas e Acessórios LTDA respondeu

    14/11/2024 às 16:59

    Boa tarde Rita, como vai?

    Como informado no dia 12/11, nosso prazo para envio é de até 5 dias úteis já contabilizados no prazo final da entrega. Hoje, dia 14/11 o pedido foi embalado e coletado. Tudo dentro do prazo informado anteriormente. O rastreio chegará em breve no seu email e whatsapp também.

    Caso tenha qualquer outra dúvida, é só entrar em contato.

    Abraços, equipe Phexo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu o problema.