O que aconteceu
Bom dia a todos,
Comprei um ar-condicionado Philco modelo PAC12FC e pensei que já seria fornecido com o Wifi integrado, todavia não me atentei que o modelo tinha provisão para instalação de um modulo Wifi adicional. Entrei no site da Philco e comprei o modulo PWF01 que seria o modulo para o aparelho. Ao tentar instalar (há a necessidade de desmontar toda a carenagem, identifique que o modulo é incompatível ao aparelho, conector menor do que o da placa do aparelho (não encaixa)e estou providenciando a devolução.
Tentei por várias vezes entrar em contato com a Philco para tentar comprar um modulo compatível e verifiquei outros módulos no mercado, porém não encontrei nenhum para o modelo PAC12FC.
Diante da falta do suporte técnico estou formalizando esta reclamação para resolver este problema.
Observação, o aparelho está em garantia (comprei em 16/12/2025, foi entregue em 07/01/2026 e instalado no dia 23/01/2026 sem problemas de funcionamento somente o problema do Wifi.