O que aconteceu
Comprei o Mixer Philco PMX2000 3 em 1, 800 W, preto, 110 V, no dia 19/02/2026, e estou extremamente insatisfeita com o problema apresentado pela haste de inox.
A haste está soltando água com ferrugem, mesmo tendo sido utilizada pouquíssimas vezes. Acredito que não tenha usado essa parte do mixer mais do que cinco vezes, pois normalmente utilizo mais o acessório triturador.
Sempre tive cuidado com o produto. Nunca deixei a haste de molho, nunca a mergulhei na água para lavar e, logo após o uso, já faço a limpeza, sem deixar sujeira ou restos de alimentos acumulados.
Por isso, não considero normal que um produto com poucos meses de uso, praticamente novo e conservado adequadamente, apresente esse tipo de problema.
Minha maior preocupação é que essa ferrugem esteja saindo de dentro da haste e possa entrar em contato com os alimentos preparados. Não me sinto segura em continuar utilizando uma peça nessas condições.
Pesquisando, encontrei outras reclamações de consumidores com o mesmo modelo e problema semelhante, o que me faz questionar a qualidade, a vedação e a durabilidade dessa peça.
Diante disso, solicito que a Philco apresente uma solução efetiva. Minha preferência é pela devolução do valor pago ou pelo envio de uma haste nova, sem custos, considerando o pouco tempo de uso e a possibilidade de o problema estar relacionado a um defeito da peça.
Não acho justo ter que lidar com esse tipo de situação em um produto praticamente novo, que foi utilizado tão poucas vezes e recebeu os cuidados adequados.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução satisfatória para o meu caso.