Não recebi meu produto Philco e não consigo contato para resolver

Fiz uma compra em 14/09/2026, o prazo de entrega era até o dia 22/09/2026, a entrega atrasou até o dia 30/09/2026 o status foi o de extravio total, porém não consigo falar em nenhum canal de atendimento da empresa Philco, para tentar resolver a situação.

O atendimento deles é somente pelo bot, não resolvem meu problema.

A compra vai ser descontada do cartão e não tenho o produto até hoje e não tenho o suporte da empresa.