Não recebi meu reembolso após devolução e a loja não me dá retorno

Fiz uma compra (Pedido *****) e logo solicitei devolução por achar o produto sem qualidade. Produto foi devolvido dentro do prazo legal. Porém ainda NÃO TIVE REEMBOLSO. Fiz várias tentativas de contato e como sempre a longa espera e nada se resolve. Das várias tentativas apenas uma de protocolo ***** e a informação que tive que não existe entrada de retorno do produto. Código de postagem indica entrega 27/10/26