Aspirador Robô Philco PAS09C MOP com DEFEITOS OCULTOS - Não comprem!

Adquiri dois (02) aspiradores robôs modelo Philco PAS09C MOP em 2022 confiando na reputação da marca e aproveitando uma promoção expressiva. Um dos aparelhos foi para uso próprio e o outro foi presenteado à minha mãe, uma senhora idosa de ***** anos, para facilitar seu dia a dia.

Infelizmente, ambos os produtos apresentaram DEFEITOS OCULTOS em curtíssimo prazo. Há algumas semanas o aspirador da minha mãe parou de funcionar adequadamente, enquanto o meu começou a emitir um barulho estridente, incompatível com o uso normal, como se houvesse falha interna grave (possivelmente motor ou engrenagens) e em seguida também parou de funcionar adequadamente. O comportamento dos dois robôs também está completamente desordenado: giram em círculos e andam de ré, sem aspirar ou cobrir os ambientes.

Além disso, o produto apresenta baixa qualidade de construção: a vassourinha comprida com borracha acoplada quebrou sozinha a parte lateral que encaixa; a pecinha transparente que cobre a entrada de poeira quebrou a alça lateral de encaixe sendo que é uma peça que nem é mexida; e as rodinhas estão com sinais de oxidação, o que é inaceitável em um aparelho com função mop, projetado para lidar com umidade.

Tenho o maior cuidado com a manutenção do produto. Sempre limpando bem após cada uso e deixando o local a ser aspirado sem nada em que ele possa enroscar ou ter quedas.

É notório que muitos consumidores relatam os mesmos problemas no ReclameAqui, o que evidencia um vício de fabricação coletivo, em afronta direta ao art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a responsabilidade solidária dos fornecedores pelos vícios que tornem o produto impróprio ao uso. A falha compromete totalmente a funcionalidade do aspirador, impedindo sua utilização como anunciado.

Mesmo que a empresa insista em respostas padronizadas sobre prazos de 30 ou 90 dias, cabe lembrar que de acordo com o art. 27 do CDC, o consumidor tem até 5 anos para buscar a reparação de danos oriundos de vício oculto. Diante da falha precoce e da quantidade de relatos semelhantes, fica evidente a necessidade de ação imediata da Philco no sentido de oferecer a restituição da quantia paga, a troca do produto ou, ao menos, o reparo adequado conforme escolha do consumidor.

Solicito solução URGENTE, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis para reparação de danos materiais e morais.