O que aconteceu
Em 15/08/2026 comprei uma lava louças na Havan. No primeiro uso o equipamento ja apresentou problemas, as louças ficavam totalmente sujas. Dia 17/08/2026 fui a Havan, gostaria de devolver o equipamento e ser reembolsada, a loja informou que não era possível e deveria procurar uma autorizada para realizar o reparo. Em 24/08/2026 deixei meu equipamento na autorizada K. B. De Lima Eletrônica onde me deram um prazo de 30 dias para reparo. Dias depois me informaram que solicitaram as peças a Philco. Como nao me deram nenhum retorno nem prazo para chegada das peças, retornei a autorizada e me informaram que a Philco nao mandaria as peças e que dariam entrada para troca, para que eu aguardasse que a Philco entraria em contato comigo. Liguei na Philco e atualizei meus dados para que não houvesse dificuldades no contato. Não recebi nenhum retorno. A autorizada me passou o número da Philco, entrei em contato e a informação era para que eu buscasse a loja Havan, onde comprei. Fui na Havan e me informaram que não é com eles, é com a Philco.
Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Já vão fazer 3 meses que comprei o equipamento, nao utilizei, nao tenho meu dinheiro de volta, a empresa Philco tambem nao me envia outra. Espero uma solução brevemente.