Furadeira não presta
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/11/2018 às 17:45
ID: 39919259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20-10-18 comprei na Casas Bahia uma furadeira Philco Force ( Furadeira de Impacto 3/8 (10mm) PFU01. No primeiro dia que fomos usar, ela estava com defeito, não desligava. Fui então a loja trocar por outra. Agora na segunda vez que usei (primeira vez da nova furadeira) começou a sair fumaça do motor o mandril está quebrando todos os dentes e por último a chavinha de mandril quebrou. Material extremamente fraco, parece plástico. Isso para utilização apenas doméstica, nem uma parede conseguimos furar direito com ela. O problema é que estou precisando usa-lá e agora terei que aguardar a assistência técnica avaliar. Enquanto isso estou toda atrasada. Comprei uma marca conhecida achando que seria durável e me arrependi. Nunca mais compro Philco. Me arrependi amargamente.
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Resposta da empresa
16/11/2018 às 08:05
Bom dia Sra. Jessica.
Tentei contato por telefone, porém não obtive êxito. Solicitei dados via mensagem privada para solucionarmos o seu caso e fico aguardando seu retorno.
Fique tranquila que continuarei acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Conforme a sua manifestação, passamos todas as informações adequadas para a situação no seu E-mail.
Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico.
Muito obrigada pela compreensão e continue contando com todos nós para te ajudar sempre que preciso.
Atenciosamente,
Mídias Sociais
Philco Eletrodomésticos
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São Paulo e região metropolitana:******* /*******
Réplica da empresa
29/11/2018 às 11:12
Bom dia Sra. Jessica.
Efetuaremos a troca do seu aparelho com envio para o endereço informado.
O protocolo de troca foi aberto. O prazo para a entrega é de 15 a 20 dias úteis, podendo ocorrer antes.
*O número de série do aparelho que possui foi inativado, desta forma não sendo mais possível o reparo do mesmo em garantia.
Ah! E não se esqueça de avaliar o meu atendimento, sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar o nosso atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Mídias Sociais
Philco Eletrodomésticos
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