O que aconteceu
Comprei em 09/09/2026 um ar-condicionado Philco PAC12FC 12000 BTU (pedido *****), por R$ 1.821,66. Recebi em 16/09. Na instalação, em 28/09, o aparelho já veio com defeito: só desliga pelo disjuntor e faz barulho de cerca de 75 dB.
Procurei a Webcontinental e a resposta foi apenas que eu aguarde um agendamento de manutenção, sem data nem previsão. Pagar caro por um produto novo e receber um aparelho com defeito no primeiro dia de uso é inadmissível.
Quero a troca por um aparelho novo, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Se não houver solução rápida, vou exigir a devolução integral do valor e levar o caso adiante.