O que aconteceu
TV Philco 58" Smart Google TV com vício oculto (supostamente LED queimado) logo após término da garantia.
Adquiri uma Smart TV Philco 58" Google TV no dia 7/7/2025, e, infelizmente, com apenas 1 ano e poucos dias de uso, o aparelho apresentou um grave defeito: metade da tela esta mais escura. Ao consultar , a suspeita é de que se trata de uma queima prematura do barramento de LED.
Entrei em contato com o SAC da Philco, mas a empresa se recusou a cobrir o reparo sob a alegação de que a garantia contratual havia expirado há poucos dias, limitando-se a indicar oficinas autorizadas pagas.
Recuso-me a aceitar que um bem durável de alto valor apresente um defeito definitivo desse porte com tão pouco tempo de uso. Trata-se nitidamente de um VÍCIO OCULTO (Art. 26, 3 do CDC), visto que o barramento de LED deveria ter uma vida útil de milhares de horas. O critério da vida útil do produto deve ser respeitado, conforme jurisprudência do STJ.
Solicito que a Philco reavalie o caso e autorize o reparo em cortesia (sem custos de peças e mão de obra) em uma de suas autorizadas, prezando pelo respeito ao consumidor e pela qualidade que se espera da marca. Aguardo retorno para evitar a necessidade de acionar o Procon ou o Juizado Especial Cível (JEC).