Minha TV Philco de 65 polegadas deu defeito perto do fim da garantia e a empresa não me retorna

Comprei uma televisão Philco de 65 polegadas faltando 15 dias para o término da garantia da mesma ela deu defeito entrei em contato com a empresa a empresa infelizmente não me deu nenhum retorno. como pode uma empresa tão bem conceituada vendendo um produto com tempo de vida útil tão pequeno? espero que a empresa entre em contato comigo e resolva o meu problema.