O que aconteceu
Senhores,
Registro que fiz uma compra na Loja Oficial Philco online Pedido *****
em 10 de outubro de 2026.
O pagamento foi a vista via Pix.
Ocorre que em 16 de out. de 2026 teve entrega suspensa por ocorrência policial registrada.
Comuniquei de pronto o ocorrido a Philco através da Central de atendimento Philco, pelo que recebi email informando que iriam entrar em contato com a transportadora para saber do ocorrido.
Confirmado que ocorreu realmente o [Editado pelo Reclame Aqui] do produto, fui informado que seria estornado do valor pago.
Tenho sempre enviado email ao SAC Ecom Philco para saber quando serei ressarcido, pois passado mais de um mês da compra e a resposta é a mesma:
"aguarde a conclusão da solicitação. Assim que essa etapa for finalizada, prosseguiremos com o atendimento.
Se tiver qualquer dúvida, basta nos enviar por aqui."
Ou esse setor financeiro tem uma equipe muito incompetente ou alguém está querendo prejudicar o nome da empresa PHILCO, porque não acredito que um valor desse tão pequeno para uma empresa como a Philco demore mais de 30 dias para ser estornado.
Certamente esse valor quando for devolvido, não será com a devida correção.
Deverei tomar outras providências, 30 dias para um estorno realmente é inacreditável, uma aula de incompetência, desrespeito ao cliente, pra dizer o mínimo.
Tem coisas que só a Philco faz pra você!