O plugue do secador de cabelo não encaixa nas tomadas
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2014 às 22:20
ID: 8348708
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o secador de cabelo PH 2200N de 2000W com íon e ao chegar em casa vi que o plugue não entra em nenhuma tomada em casa. Gente que absurdo!!!!!! O Brasil mudou as tomadas p 3 pinos e como ainda tem aparelhos que saem com dois pinos da fábrica e esse pino não cabe em tomada nenhuma???????!!!!!!! Estou revolta!!!! Já tentei colocar adaptadores e tbm não deu certo o que vou fazer???????????
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Resposta da empresa
26/03/2014 às 14:44
Prezada Sra. VIVIANI ROCHA DINIZ MACHADO,
A PHILCO informa que enviou por e-mail esclarecimentos referente ao assunto aqui publicado.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento PHILCO
Réplica do consumidor
26/03/2014 às 16:10
A resposta deles foi essa: "
Prezado(a) VIVIANI ROCHA DINIZ MACHADO
Verificamos sua postagem no site Reclame Aqui. A PHILCO pede desculpas pelos transtornos causados a Senhora e informa que o plugue deste aparelho esta de acordo com as normas da ABNT no formato de 20 amperes (20 A). Que devido à grande potência, necessita de conectores que suportem a tensão elétrica gerada pelo aparelho. Neste caso, recomenda-se a troca da tomada da sua residência para uma com 4,8 mm de diâmetro. Não aconselhamos a utilização de adaptadores.
Atendimento número 2714741."
Poxa vida, na caixa não está dizendo nada disso. Fui induzida ao erro assim como muitas outras compradoras q fizeram a reclamação aqui. Vou ter q ter um prejuízo p arrumar a tomada????
Então deixo um aviso para as moçoilas de plantão, comprem outra marca de secador, pois vcs não vão conseguir usar esse da Philco e ainda por cima te mandam trocar as tomadas da https://*******ó pode ser piada.
Consideração final do consumidor
04/04/2014 às 18:33
Vou ter que trocar a tomada de casa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5