Caixa Tax5509 travando som

Bom dia Cesar Augusto, espero que esteja bem!

Primeiramente, peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.

Conforme os termos do nosso certificado, a garantia é somente para reparo, assegurando a manutenção preventiva ou corretiva do item. Nossa garantia cobre o reparo completo do seu produto para que ele volte a funcionar com o mesmo padrão de qualidade de fábrica.

Fique tranquilo! Caso seu produto apresente qualquer problema coberto pela garantia, nossa equipe técnica fará o conserto sem nenhum custo para você.

Mediante seu relato, infelizmente não vou conseguir te ajudar por aqui, sendo assim, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.

Recomendamos que leve o produto até o centro autorizado abaixo, pois é o mais próximo de sua região.

Posto autorizado: J.C ELETRONICA LTDA ME
Endereço: *****
Telefone caso precise de informações: (11) 47941814

Ou no link abaixo você encontra o endereço dos postos técnicos mais próximos do seu CEP.
https://www.gap.com.br/aocbusca/?domain=envision

Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcional.

Lembre-se de encaminhar junto ao produto a Nota Fiscal de compra.

Esclarecemos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da PHILIPS, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso. Por esse motivo, em caso de qualquer eventualidade no funcionamento do aparelho, para tratamento é necessário que o produto seja enviado a um de nossos Postos Autorizados para análise e verificação com qualidade e eficiência.

Seu número de protocolo é *****.

A Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 011 2938-0245 (São Paulo/Grande São Paulo) ou 0800 701 0245 (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
Philips do Brasil.

O Problema é que eu ja fui na JC, e chegando la a caixa funcionou normalmente, gastei tempo e combustivel em vão. Pelo telefone a Philips havia informado que se nao resolvesse enviariam um tecnico ate em casa. Vou tomar as medidas cabíveis.

***** esse é o numero do primeiro chamado.