Carregador de Pilha
Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2024 às 11:26
ID: 194428889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carregador que veio com 4 pilhas recarregavel AA modelo SCB2445NB/59 no dia 09/01/*******, no entanto o aparelho, começou apresentar mau funcionamento, a luz vermelha acende, no entanto não apaga após 8 horas e muito menos carrega as pilhas e só passou 6 meses da compra do produto.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 10:48
Boa tarde Alessandra, tudo bem?
Espero que sim :)
Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.
Em resposta à sua ******* que nossos carregadores possuem uma garantia de 3 meses, com base na data de compra o produto encontra-se fora de garantia.
Devido o produto ser fabricado como peça única, não disponibilizamos de peças e acessórios para aquisição do conserto a parte.
Peço desculpas por não poder auxiliar conforme o desejado e esperado.
Ressaltamos que a Philips tem o maior prazer em atender você! Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: São Paulo:******* // Outras Regiões: ******* ******* *******.
Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Atenciosamente,
Philips do Brasil - Áudio e Vídeo.
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 11:03
Quando eu comprei pelo site da Amazon o prazo de garantia pelo fabricante é de um ano, sendo assim o produto ainda se encontra dentro da validade e está com defeito
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 11:04
Resposta sem resolução do poblema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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