Contato com o SAC da Philips de TV fora da Garantia

Olá Carlos Alberto , boa tarde, tudo bem?

A Philips disponibiliza peças para reposição em um prazo razoável de até 5 anos conforme normas estipuladas pelo CDC, o modelo informado foi fabricado em ******* e o mesmo encontra-se fora da vigência da garantia, onde a linha de montagem encerrou-se.

Lamentamos muito, porém neste caso não temos como garantir o reparo do seu equipamento.

Em virtude da sua reclamação, visando um meio de solução para o ocorrido, disponibilizamos uma alternativa para resolução do seu caso. Permanecemos a disposição para continuidade na tratativa caso seja de seu interesse futuramente.

Seu número de *******.

A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.

A empresa me ofertou em aquisições de seus produtos reformados com 90 dias de garantia, com valores bem abaixo do mercado, até aí tudo bem, pois as assistências técnicas também dão esse prazo, porém em seu e-mail, a empresa diz que os produtos podem vir com avarias externas (telas riscada, caixa quebrada) e sem devoluções. Assim é muito fácil propor soluções para o cliente.

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