Fone de ouvido Philips TAH8506 descascando após três meses de uso

Bom dia Tomaz, espero que esteja bem!

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

Primeiramente gostaríamos de esclarecer o processo de fabricação de seu produto devido ao aparelho ser fabricado como peça única, não é possível reparo ou substituição de peças e acessórios uma vez que componentes internos seriam danificados ao tentar abertura do produto para reparo.

Ressaltamos também que o desgaste das espumas auriculares ocorre em decorrência de uso e de acordo com variáveis incontroláveis pelo fabricante, como por exemplo, temperatura, contato com produtos químicos (como maquiagens, cremes ou protetores solares) embalagem e local de armazenamento.

Todas as orientações de conservação acompanham os aparelhos através de materiais impressos (manual e folheto comercial) dentro da embalagem original e seguindo as orientações do fabricante o desgaste não ocorre.

Desta forma a substituição de espumas desgastadas somente é possível alguns modelos que não possuem espumas fixadas permanentemente, em seu modelo não há esta possibilidade.

Desta forma esclarecemos que o problema mencionado não interfere na função primária do produto (reprodução de áudio) e trata-se de insatisfação estética, não se enquadrando como defeito e consequentemente não está coberto pelas políticas de garantia para defeitos funcionais.

Peço desculpas por não poder auxiliar conforme o desejado e esperado.

Ressaltamos que a Philips tem o maior prazer em atender você! Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: São Paulo: (11) 2938-0245 // Outras Regiões: 0800 701 0245.

Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Atenciosamente,
Philips do Brasil - Áudio e Vídeo.

Colocar o problema de falta de qualidade do produto na rotina do consumidor foi novidade. Com essa resposta, está claro que a empresa não está mais se importando com a sua reputação. Última compra, o próximo será um JBL ou BOSE.