Fone de ouvido Philips TAT1109BK/00 com defeito no fone esquerdo e falta de retorno do atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2026 às 06:45
ID: 257783347
Vou utilizar o canal do Reclame aqui para reforçar meu pleito a TPV Philips do defeito apresentado no meu fone de ouvido Philips TAT1109BK/00. O fone esquerdo parou de funcionar e, mesmo após tentar todos os procedimentos possíveis (recarga e hard reset), ele não volta a funcionar.Já preenchi o formulário enviado pelo e-mail ([email protected]) no dia 19/08, com todos os documentos solicitados anexados (nota fiscal, foto da etiqueta com o número de série, foto do produto por inteiro e foto do defeito), e até agora não tive nenhum retorno.
Diante disso, solicito, por favor:
Retorno do atendimento sobre o meu caso;
Número de protocolo para acompanhamento;
Reparo ou substituição do produto em garantia.
Aguardo uma solução.
Obrigado Rafael Silva.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:58
Bom dia Rafael, espero que esteja bem!
Novamente, peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
Referente à sua demanda, localizamos uma forma de atendimento especial diante de toda eventualidade.
Toda interação que tivemos foi enviada a seu e-mail por mensagem privada.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno que foi causado, mas esperamos ter ajudado de alguma forma.
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o **MEU ATENDIMENTO** na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉
Agradeço a confiança no meu atendimento
A Philips tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 011 2938-0245 (São Paulo/Grande São Paulo) ou 0800 701 0245 (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Conte com a gente,
Philips do Brasil.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 09:38
Resposta recebida por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10