Fone de ouvido Phillips TAQ 2000 com defeito recorrente de carregamento e desconexão
Respondida
Mandaguaçu - PR
02/09/2026 às 23:04
ID: 258093169
Comprei um fone de ouvido phillips TAQ 2000 dia 07/11/2025. Amei a qualidade, estava toda animada, mas utilizei um tempo e ele parou de carregar, quando colocava no estojo, nao desconectava do celular. Levei numa assistencia tecnica de maringa, Resolveram, trrocaram meu fone por um novo, usei mais um tempo e novamente estou com o mesmo defeito no fone novo. Quero solicitar meu dinheiro de volta. Ja vi que nao é um caso isolado e sim problema cronico do modelo. Ja me disseram que nao ranho direito a devolução do valor pago. Mas quero um produto que funcione. Que eu nao tenha que ficar toda hora me aborrecendo levando ate a assistencia e aguardando 1 mes pra ter meu produto de volta. Optei por comprar o fo e da phillips por ser uma marca renomada e de qualidade justamente pra evitar esses desconfortos. Ja estou colocando em anexo. Vídeo, fotos para qie possam analisar.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:02
Bom dia Débora, espero que esteja bem!
Novamente, peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
Referente à sua demanda, localizamos uma forma de atendimento especial diante de toda eventualidade.
Toda interação que tivemos foi enviada a seu e-mail por mensagem privada.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno que foi causado, mas esperamos ter ajudado de alguma forma.
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o **MEU ATENDIMENTO** na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉
Agradeço a confiança no meu atendimento
A Philips tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 011 2938-0245 (São Paulo/Grande São Paulo) ou 0800 701 0245 (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
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