Fone Philips TAT1109 com problema de conexão Bluetooth e dificuldade de reset

Bom dia Danielle, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento e solução.

E tenho uma boa notícia, existem procedimentos técnicos bem fáceis de fazer e que pode resolver o problema sem precisar levar o aparelho em uma assistência técnica.

Acabei de enviar em seu endereço de e-mail cadastrado aqui na plataforma esses procedimentos técnicos, você mesmo (a) pode realizar o procedimento sem sair de casa.

Caso não esteja em sua Caixa de Entrada, confirme no Spam ou Lixo Eletrônico, às vezes os e-mails vão para essas caixas.

Atenção: Esse é a forma mais rápida de resolver a questão sem ter que ficar sem o aparelho por alguns dias levando até uma autorizada.

Se o procedimento técnico que eu enviei resolveu o sintoma mencionado, por gentileza não desative a sua reclamação!! Me informe que deu certo e avalie meu atendimento aqui em sua reclamação clicando em “Responder/Avaliar”, só assim saberemos que deu certo.

Mas se o problema persistiu e já foi feito tudo que eu solicitei no e-mail, nesse caso por gentileza não avalie o atendimento ainda, me informe através de uma réplica que verificarei outra forma de auxiliar e retornarei aqui em sua reclamação no prazo de no máximo 3 dias uteis.

Ou se você quiser e achar melhor, você pode encaminhar seu produto junto com a Nota fiscal (produtos em garantia) para a assistência técnica mais próxima para que um técnico avalie seu equipamento e realize novos testes.

Segue o link onde você encontra os endereços:
https://*******

Se eu não visualizar sua réplica, darei como caso resolvido com os procedimentos enviados.

Seu número de *******.

A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
Philips do Brasil.

Não foi resolvido.

Bom dia Danielle, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Referente à sua demanda, localizamos uma forma de atendimento especial diante de toda eventualidade. Toda interação que tivemos foi enviada a seu e-mail por mensagem privada.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno que foi causado, mas esperamos ter ajudado de alguma forma.

Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o **MEU ATENDIMENTO** na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10. 😉

Agradeço a confiança no meu atendimento

A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 011 2938-0245 (São Paulo/Grande São Paulo) ou 0800 701 0245 (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
Philips do Brasil.

Bom dia Danielle, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!

Verifiquei que ainda não avaliou o atendimento prestado ☹

É necessário avaliar nosso atendimento para que possamos melhorar ainda mais nossos processos.

Segue o link do Reclame Aqui para a avaliação:

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/

Lembrando que sua Nota é para o atendimento que recebeu aqui em sua reclamação.

Agradeceria fortemente a avaliação da reclamação de forma positiva :)

A Equipe de Qualidade Philips Áudio e Vídeo têm o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone 0800 701 0245.

Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
Philips Áudio e Vídeo.

Bom dia Danielle, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!

Para que você possa acompanhar a entrega do seu aparelho, segue o código de rastreio: *****

Link dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

A Equipe de Qualidade Philips Áudio e Vídeo tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone 0800 701 0245. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
Philips Áudio e Vídeo.