Não aparece a play store para baixar apps na smart tv
Respondida
Tunápolis - SC
20/09/2020 às 12:42
ID: 112273397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTV modelo 40pug6300/78
Preciso baixar outros aplicativos na smart tv, porém, a loja virtual nem sequer aparece. Já atualizei o software, e nada mudou. Aparecem apenas os apps padrão, e quando pesquiso pelo nome na barra de pesquisa, também não aparecem, a play store também não aparece.
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Resposta da empresa
22/09/2020 às 18:18
Boa tarde Andressa Gabriel Bonavigo , tudo bem?
Entendemos seu posicionamento e lamentamos pela sua experiência. Queremos entregar o melhor em nossos produtos para que você aproveite ao máximo a qualidade de nossas Smart TVs.
Sei como é chato querer assistir algo diferenciado e não ter aquele aplicativo preferido para isso.
Na realidade alguns aplicativos ainda não estão disponíveis em algumas Smart TVs por razão de compatibilidade de hardware :(
Mas temos boas notícias! :)
A Philips conseguiu fechar parcerias com mais as empresas detentores de aplicativos, como Amazon Prime entre outros. Em nossas TVs com lançamento ******* já é possível acessar novos Apps.
Para os televisores que ainda não tem esses aplicativos como o seu, a informação que temos dos desenvolvedores é que estão testando versões de softwares para que sejam compatíveis com o hardware de televisores mais antigos com fabricação ******* e anterior.
Tenha certeza que estaremos empenhados e trabalhando em conjunto com as Empresas desenvolvedoras dos aplicativos para que os melhores Apps da atualidade possam ser disponibilizados em nossas TVs, mas essa não é uma decisão apenas da Philips.
Gostaríamos de informar também que o portal Smart TV Philips contam com os principais aplicativos mais utilizados como NETFLIX, YOUTUBE , GLOBOPLAY, entre outros.
Seu número de *******
A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.