Não consigo baixar aplicativo na TV

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Volta Redonda - RJ

26/06/2020 às 15:52

ID: 107195671

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Boa tarde,
Tenho uma televisão Philips e não consigo baixar o aplicativo PRIME VIDEO. Tento fazer login no Google play (Play Store) para baixar e fala que o navegador (que veio de fabrica) não é compatível, tento baixar outros navegadores como o Chromes e não aceita. Gostaria de saber como farei para baixar esse aplicativo, por gentileza.
O modelo da televisão é Philips Smart TV *******/78.
Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

29/06/2020 às 16:50

Boa tarde Paula Renata Batista Cassavara , tudo bem?

Entendemos seu posicionamento e lamentamos pela sua experiência. Queremos entregar o melhor em nossos produtos para que você aproveite ao máximo a qualidade de nossas Smart TVs.

Sei como é chato querer assistir algo diferenciado e não ter aquele aplicativo preferido para isso.

Na realidade alguns aplicativos ainda não estão disponíveis em algumas Smart TVs por razão de compatibilidade de hardware :(

Mas temos boas notícias! :)

A Philips conseguiu fechar parcerias com mais as empresas detentores de aplicativos, como Amazon Prime entre outros. Em nossas TVs com lançamento ******* já é possível acessar novos Apps.

Para os televisores que ainda não tem esses aplicativos como o seu, a informação que temos dos desenvolvedores é que estão testando versões de softwares para que sejam compatíveis com o hardware de televisores mais antigos com fabricação ******* e anterior.

Tenha certeza que estaremos empenhados e trabalhando em conjunto com as Empresas desenvolvedoras dos aplicativos para que os melhores Apps da atualidade possam ser disponibilizados em nossas TVs, mas essa não é uma decisão apenas da Philips.

Gostaríamos de informar também que o portal Smart TV Philips contam com os principais aplicativos mais utilizados como NETFLIX, YOUTUBE , GLOBOPLAY, entre outros.

Seu número de *******.

A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.