NUNCA COMPRE TV PHILIPS - DOR DE CABEÇA - GARANTIA NÃO EXISTE
Não resolvido
Frutal - MG
12/06/2014 às 10:08
ID: 9110231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde dia 17/04/******* venho tentando resolver o problema de minha TV. Do nada, apareceu um trincado na tela, liguei no *******, enviei fotos e somente perda de tempo e dor de cabeça.
Os atendentes do ******* são todos robotizados, SEM EDUCAÇÃO e com respostas prontas. Encaminhei a mesma ao Posto Autorizado na cidade de Barretos - SP, e para minha surpresa o técnico não se preocupou muito em resolver o meu problema, e ainda por cima relatou que está deixando de ser autorizado PHILIPS.
O protocolo do meu caso é o 1579680 - porém, é um jogo de empura-empurra. A Philips fala uma coisa através do *******, e o técnico fala outra.
Por fim, agora a Philips quer que o técnico faça um pedido de um televisor junto à fábrica, no valor de R$2.*******,00 sendo que na internet esta mesma TV custa R$1.*******,00 - totalmente sem lógica. E o técnico por sua vez se recusa a qualquer entendimento pois deixou de ser Posto Autorizado, e a Philips insiste que ele eh.
Não quer da garantia, tudo bem, ao menos concerte a mesma com um preço justo!
Enfim, NÃO COMPRE TV PHILIPS - NÃO TEM GARANTIA - NÃO TEM ATENDIMENTO - SOMENTE DOR DE CABEÇA - PREJUÍZO!!!!!!
NUNCA FUI TÃO DESRESPEITADO COMO AGORA....
NUNCA MAIS COMPRO PRODUTOS PHILIPS
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2014 às 11:19
Olá, Gustavo!
Bom Dia
Conforme certificado, a garantia de seu produto é de ******* dias (90 legal, mais ******* adicional), contados a partir da data constante em nota fiscal de compra.
Foi constatado, que o equipamento não mais esta dentro do período acima estabelecido, ou não foi utilizado adequadamente para os fins a que se destinam, de acordo com suas instruções de uso.
Caso reste alguma dúvida, nosso atendimento segue a sua disposição.
Atenciosamente
Philips TV
Tel. Atendimento:
CIC: 0******* (São Paulo e Grande São Paulo)
CIC: ******* ******* ******* (demais regiões)
Consideração final do consumidor
24/06/2014 às 12:21
PALHAÇADA, só mandam respostas prontas.... Vocês precisam ter vergonha na cara, [Editado pelo Reclame Aqui] de incompetentes, otários. Como pode uma TV desse porte quebrar a tela do anda, sem ser acidental ou proposital. Nunca fui tão mal atendido - tenho todas as ligações gravadas e estarei entrando no tribunal de pequenas causas contra vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0