Smart TV cheio de bugs e travamentos

Prezado consumidor, boa tarde!

Não se preocupe, enviamos em seu e-mail alguns procedimentos técnicos que podem resolver o sintoma mencionado.

Esses procedimentos podem corrigir o sintoma evitando ficar sem a TV alguns dias levando até a assistência técnica.

Caso não esteja em sua Caixa de Entrada, confirme no Spam ou Lixo Eletrônico.

Se o procedimento técnico enviado resolveu o sintoma mencionado, por gentileza não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.

Mas se o problema persistiu e já foi feito tudo que foi solicitado no e-mail por gentileza realizar uma réplica abaixo nos informando os detalhes do teste feito, e assim reabriremos o caso e vamos verificar outra forma de auxiliar. :)

Ou para uma resolução mais rápida do problema, você pode encaminhar a TV até a assistência para avaliação e reparo. Se isso acontecer encaminhe seu produto junto com a Nota fiscal (produtos em garantia) para a assistência técnica mais próxima, segue o link onde você encontra os endereços:
https://*******


Seu número de ******* .

Ressaltamos que a Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08.00 as 20.00 hrs e aos sábados das 08.00 as 13.00 hrs.

Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.

Olá, o procedimento não resolve, a tv na verdade tinha melhorado após atualizar, mas agora voltou a dar problemas e travamentos, pra piorar agora a tela está com um pixel queimado e no canto ta uma manchinha estranha, a Tv tem poucos meses de uso, é uma tv 55 high end, to muito insatisfeito, cheio de problemas, bugs, agora a tela dando defeito alem dos travamentos, não tem os apps que eu uso, nao tem spotify, nao tem Fox, é uma Tv realmente que não está me fazendo feliz, sendo que pagamos um valor altissimo num produto desses. Eu abri um chamado no Phillips e disseram que não podem fazer nada pois pela regras de ISO um pixel queimado é normal, não sabia que uma TV com menos de um ano de uso dar defeito é normal, mas ok, parece que a satisfação do cliente pra Phillips está nos ultimos lugares de prioridade, pois eu nunca mais volto a fazer compras da marca e quem eu puder recomendar a não comprar dessa marca eu recomendarei nao comprar, pois todo meu respeito e apresso pela marca acabou, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e com um produto defeituoso e que não me atende, gostaria muito do reembolso. Tenho outra TV bem mais antiga de 50 da Samsung e ela é muito mais rapida, tem muitos mais apps, todos que preciso, e não trava quase com nada, e n tem nenhum defeito na imagem, eu esperava nao ter nenhum desses problemas na Phillips. Eu queria muito voltar a confiar nos produtos de vcs, mas sei que não vou.