SMART TV com sistema operacional HORRÍVEL
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
04/02/2023 às 13:48
ID: 158733277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero saber se é possível alterar o sistema operacional da SMART TV philips 55pug6513/78. O sistema operacional dela é muito ruim. É possível alterar para Android TV? A Philips disponibiliza essa atualização? Me sinto enganado por ter comprado uma TV que é SMART só no nome. Não tem a funcionalidade de uma TV SMART (eu a chamo de STUPID TV). Se a alteração não for possível, terei que comprar outra, que não será Philips.
A Philips que de um jeito de solucionar o abacaxi que criou e espalhou para várias pessoas. faz um recall.
QUANDO COMPRAREM SMART TV, OLHEM MUITO BEM QUAL O SISTEMA OPERACIONAL DELA. NÃO SEJAM ENGANADOS COMO EU E MUITOS BRASILEIROS.
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 18:17
Boa tarde Alisson , tudo bem?
Entendemos seu posicionamento e lamentamos pela sua experiência.
Informamos que não há a possibilidade de alterar o sistema operacional da TV. Trata-se de sistemas totalmente diferentes para modelos diferentes !
Queremos entregar o melhor em nossos produtos para que você aproveite ao máximo a qualidade de nossas Smart TVs.
Sei como é chato querer assistir algo diferenciado e não ter aquele aplicativo preferido para isso.
Na realidade alguns Aplicativos como esses ainda não estão disponíveis em algumas Smart TVs por razão de compatibilidade de hardware. Cada fabricante possui seu próprio sistema operacional e, consequentemente, nem todos os aplicativos vão rodar em todos os televisores.
Tenha certeza que estaremos empenhados e trabalhando em conjunto com as Empresas desenvolvedoras dos aplicativos para que os melhores Apps da atualidade possam ser disponibilizados em nossas TVs, mas essa não é uma decisão apenas da PHILIPS.
Por enquanto ainda não temos previsão da entrada de novos aplicativos em nosso portal Smart.
Gostaríamos de informar também que o portal Smart TV PHILIPS contam com os principais aplicativos mais utilizados como NETFLIX, YOUTUBE , GLOBOPLAY, entre outros.
Alternativa: Como assistir outros apps que não estão disponíveis em sua TV? :
Continuar usando a TV existente:
É recorrer a alternativas viáveis (por exemplo, dispositivos externos, como Amazon FireTV, Chromecast , Nvidia Shield etc.) para fornecer essa funcionalidade.
Seu número de *******
A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
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Philips do Brasil.