SMART TV PHILIPS 55 4k
Não resolvido
Salto - SP
02/02/2017 às 14:48
ID: 23987755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma SMART TV PHILIPS 55 4k, e estou extremamente arrependido.
A qualidade da imaginem é absurdamente inferior a dos concorrentes, e pra piorar os aplicativos são bugados.
O único aplicativo que eu queria que funcionasse NETFLIX esta apresentando diversos erros.
Só para ressaltar, no celular, tablet e notebook funciona perfeitamente, ou seja, é a TV que esta com problema mesmo.
Tentei diversos métodos para arrumar, pesquisei no site da Philips e testei todos os métodos apresentados, nenhum deu certo.
Deixo o meu recado a todos, não caiam nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
Vou perder meu tempo brigando com a assistência técnica, mas serei obrigado a me conformar com esse aparelho problemático.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2017 às 18:44
Olá Thiago ,boa tarde!
Informamos que não consta nenhuma anormalidade no funcionamento do aplicativo,caso desejar poderá direcionar o aparelho a assistência para teste e avaliação .
Sendo algo na tv não seria possível o acesso ao portal smartv .
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento, permanecemos à disposição
Ressaltamos que o Centro de Informações ao Consumidor tem o maior prazer em atender você
Atenciosamente
Philips TV
Tel. Atendimento:
CIC: 0******* (São Paulo e Grande São Paulo)
CIC: ******* ******* ******* (demais regiões)
Réplica do consumidor
06/02/2017 às 20:12
Vergonhoso.
Não realizaram nenhuma tentativa para resolver o meu problema.
Se prestaram somente a enviar uma resposta padrão sem nenhum fundamento.
Lamento informar, mas o relacionamento com clientes da PHILIPS é absurdamente inferior comparado aos concorrentes.
Estou decepcionado, comprei uma Smart TV LED Android 55 Philips 55PUG6700/78 Ultra HD 4K com serios problemas com os aplicativos e vocês não se prestam a nenhuma assistência.
Consideração final do consumidor
01/11/2018 às 13:48
Péssimo, atendimento sem o menor comprometimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0