Smart TV Philips 65PUG7019/78 apresenta falha de fechamento de aplicativos após atualização de software
Respondida
Anápolis - GO
06/06/2026 às 00:35
ID: 250648545
Fiz a compra da Smart TV LED 65" Ultra HD 4K Philips 65PUG7019/78 em julho do ano passado. A televisão vinha funcionando normalmente, mas após uma atualização do software da mesma, os aplicativos fecham a toda hora. Qualquer travamento fecha, independente do aplicativo que seja. Todos têm o mesmo sintoma. Já até resetei a televisão, depois reinstalei tudo e o problema persistiu. Já vi que tem muitas reclamações a respeito desse mesmo tema. A empresa deveria lançar uma atualização para resolver o problema, pois antes ela funcionava perfeitamente. Aguardo o contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:43
Bom dia, espero que esteja bem!
Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento e solução.
Para melhor auxiliar, iremos enviar uma mensagem privada aqui na plataforma.
Retornaremos em sua reclamação em até 2 dias úteis.
A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Conte com a gente,
Philips do Brasil.