Tb smart philips não tem aplicativo pri me amazon nem Telecine
Respondida
Cotia - SP
01/07/2020 às 17:19
ID: 107492117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei uma TV philips mad a mesma não tem opções de baixar aplicativo. Não tem amazon prime. O tempo de resposta para mudança de canal é péssimo a TV trava do nada. Muito ruim a qualidade decepicionada com a philips . Como pode uma empresa conceituada deixar esse tipo de coisa acontecer. Comprei essa TV smart para poder abaixar aplicativos não uma TV q ja vem cheia de aplicativos q não valem nada. Nota 0
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 17:56
Boa tarde Maria Elenice Lima santos , tudo bem?
Entendemos seu posicionamento e lamentamos pela sua experiência. Queremos entregar o melhor em nossos produtos para que você aproveite ao máximo a qualidade de nossas Smart TVs.
Sei como é chato querer assistir algo diferenciado e não ter aquele aplicativo preferido para isso.
Na realidade alguns aplicativos ainda não estão disponíveis em algumas Smart TVs por razão de compatibilidade de hardware :(
Mas temos boas notícias! :)
A Philips conseguiu fechar parcerias com mais as empresas detentores de aplicativos, como Amazon Prime entre outros. Em nossas TVs com lançamento ******* já é possível acessar novos Apps.
Para os televisores que ainda não tem esses aplicativos como o seu, a informação que temos dos desenvolvedores é que estão testando versões de softwares para que sejam compatíveis com o hardware de televisores mais antigos com fabricação ******* e anterior.
Tenha certeza que estaremos empenhados e trabalhando em conjunto com as Empresas desenvolvedoras dos aplicativos para que os melhores Apps da atualidade possam ser disponibilizados em nossas TVs, mas essa não é uma decisão apenas da Philips.
Gostaríamos de informar também que o portal Smart TV Philips contam com os principais aplicativos mais utilizados como NETFLIX, YOUTUBE , GLOBOPLAY, entre outros.
Seu número de *******
A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.