Tv apresentando erros could not connect : connection refused

Bom dia Maiza, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Solicitamos algumas informações do seu produto para melhor auxiliar, porém não tivemos retorno. Enviamos um SMS informando sobre a visualização de sua mensagem pelo fabricante, mas não visualizamos replica em sua reclamação.

Mas não se preocupe, abaixo segue algumas dicas para resolução do problema:

Para o sintoma mencionado verifique se sua TV está com as últimas atualizações de software instaladas (verificar no manual “Software”) procure por atualizar software ou se preferir entre no site do fabricante e insira o modelo da TV na busca e procure por atualizações de software. É altamente recomendado que o produto esteja com a última versão de software.

Experimente também, reinstalar seu produto aos padrões de fábrica (reinstalar TV – verifique no manual) para melhorias no funcionamento após atualização de software.

Se após todas as orientações acima os sintomas continuarem o ideal é que encaminhe seu produto até uma assistência técnica para avaliação. Na assistência nossos profissionais vão poder ajudar de forma satisfatória :)

Segue o link onde você pode encontrar o endereço das assistências mais próximas de seu CEP:
https://*******

Seu número de *******

A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
Philips do Brasil.