TV desligando/ligando sozinha, repetidamente, SOMENTE no canal Globo HD
Não resolvido
Jundiaí - SP
19/10/2015 às 18:51
ID: 15027275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNovamente estou aqui para reclamar ta minha TV, onde a minha primeira reclamação não foi resolvida e ainda dada como terminada. Pois bem:
Tenho uma TV Philips 32 polegadas, modelo 32PFL3606D/78 e atualmente à utilizo pela entrada da antena e ela funciona normal com canais digitais como Sbt, Band,etc...
Porém, quando colocado na globo Hd ela desliga sozinha e liga novamente e vai desligando e ligando até eu retirar da globo...
Preciso de uma solução...URGENTE.
Já me passaram algumas possibilidades como mudar a legenda, desativar o closed capition e etc. Favor enviar a solução passo a passo por aqui ou pelo meu email: *******, caso não ocorra entrarei com um processo contra a Philips, pois acredito que não está sendo feito o suficiente para resolver meu problema.
Lembrando que o exato modelo da minha tv no site da mesma, consta como falha nos dados daquele modelo, exatamente na página que eu poderia utilizar para fazer o download de uma versão mais recente do software.
Exijo resposta urgente.
No https://******* uma vez.
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Resposta da empresa
20/10/2015 às 19:12
Olá Rodrigo, boa tarde!
Informamos que os televisores Philips passam por um rígido controle de qualidade e saem de fábrica em perfeitas condições. Embora nossos produtos possuam excelente qualidade, o ocorrido pode acontecer com qualquer equipamento eletrônico. A garantia é de um ano e neste período o reparo é efetuado sem custos desde que o tipo de defeito se enquadre nas condições indicadas de garantia. Para os produtos que se encontram fora do período de garantia, realmente é gerado orçamento e o fabricante não possui autonomia para interferir nesse valor.
Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Daniela
Philips TV
Tel. Atendimento:
CIC: 0******* (São Paulo e Grande São Paulo)
CIC: ******* ******* ******* (demais regiões)
Réplica do consumidor
20/10/2015 às 20:20
Já disse que meu problema não é técnico e sim de https://******* pode dar problema de desligamento contínuo em apenas um canal...e esse erro é comum pois já fiz inúmeras pesquisas onde esse erro é mais comum do que https://******* Hd desligando e ligando sozinho.
Minha insatisfação é enorme, minha sala só possui produtos Philips; Tv, DVD, https://******* decepçãhttps://******* mais usarei essa marca, e ainda indicarei para mais 10 que não comprem da vossa marca. Nunca recebi uma ligação em referencia as minhas reclamações.
Procurei o software do modelo da minha tv e no site não https://*******ículo.
Sou obrigado a trocar a minha tv...e será por outra marca.
Consideração final do consumidor
31/10/2015 às 14:07
Um lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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