TV Philips 4K parou de funcionar após reinicialização, sem conexão com a internet ou download de aplicativos.
Respondida
Jataí - GO
06/09/2026 às 21:16
ID: 258364209
Tenho uma tv Philips 4 k que parou de funcionar começou a travar eu reiniciei ela e agora não funciona mais nada não baixa aplicativo não conecta internet não tem lógica suporte técnico impossível falar ..simplesmente não dá pra fazer nada
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:43
Olá, Enio !! Tudo bem? Esperamos que sim.
Informamos que os apps deixaram de prestar suporte para os modelos de televisores Android mais antigos. 2014, 2015 e 2016.
Como resultado do avanço da tecnologia, alguns recursos dos aplicativos não estarão disponíveis nas TVs mais antigas e os mesmos podem perder a funcionalidade, podendo ocorrer travamentos durante a reprodução de conteúdo e/ou apresentar mensagem de erro impossibilitando o uso do aplicativo.
Devido à limitação de hardware nas TVS mais antigas, não é possível realizar atualizações de software para correção dos problemas.
Contamos com sua compreensão!
Alternativa: Como assistir outros apps que não estão disponíveis em sua TV?
Você pode continuar com a TV existente e recorrer a alternativas viáveis através de dispositivos externos para fornecer essa funcionalidade, como:
Amazon FireTV,
Chromecast,
Nvidia Shield etc.)
Roku express.
Você encontra esses aparelhos para venda geralmente em sites de varejo.
Contamos com sua compreensão!
Protocolo Central: *****
A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 011 2938-0245 (São Paulo/Grande São Paulo) ou 0800 701 0245 (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.