TV Philips 50" com apenas 2 pontos de fixação para suporte de parede

Bom dia Fábio, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Conforme figura no Guia rápido de instalação a TV possui 4 furos e os parafusos para utilizar na parte inferior vem nos acessórios.

Guia rápido de instalação : https://*******

Seu número de *******

A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
Philips do Brasil.

Bom dia! Estamos bem graças a Deus, obrigado por perguntar. Espero encontrá-los bem. Minha situação não se encontra nos pés inferiores que mantem o produto em pé. Minha situação é na parte traseira do aparelho, onde nos outros aparelhos temos 4 locais para que eu possa colocar parafusos e instalar no suporte de parede e neste aparelho temos apenas 2 entradas. Ai no caso vou pendurar a tv em um suporte de parede com apenas 2 parafusos, isto é o suficiente tendo em vista que só vem 2 buracos para eu colocar os parafusos ?

Vou te enviar vídeos para tentar esclarecer a você e aos colegas que pretendem comprar uma Philips e instalar em um suporte de parede.

https://*******
https://*******
https://*******

Bom dia Fábio, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!

Recebemos retorno do suporte técnico e sua TV está correta, nos parafusos superiores que são fixos ao módulo LCD utiliza-se os parafusos do suporte e na região inferior utiliza-se os parafusos fornecidos com o kit de acessórios conforme guia de inicio rápido (os parafusos da região inferior são fixados na tampa traseira).

Todos os testes de qualidade referentes a fixação da TV foram realizados, com a TV fixada corretamente e não ocorrendo ação externa para derrubar o produto não tem como sofrer uma queda.

A Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
Philips do Brasil.

Bom tarde atendente, estamos bem graças a Deus, obrigado por perguntar, espero encontrá-los bem.
Entendido, se o suporte conferiu e aferiu que com apenas 2 parafusos são suficientes para fixar o aparelho que sou eu para discutir. Só posso te agradecer pelo atendimento. Mas ainda assim, com apenas aqueles dois parafusos, o suporte que é articulado fica muito ruim. se fosse o suporte fixo de parede, aquele suporte bem baratinho até pesquisei e verifiquei que são apenas 2, mas para suporte articulado o produto fica bem estranho, não fica bem fixo. Enfim, não compraria outro televisor deste tamanho se eu fosse usar no suporte articulado.
Obrigado pelos esclarecimentos, fecharei minha reclamação.