TV Philips 75 polegadas 4K com defeito na imagem e descumprimento do prazo de reparo pela autorizada.
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 20:13
ID: 253623761
Adquiri uma TV Philips 75 polegadas4K Google Smart TV, comprada nas Casas Bahia em 29/11/2025, por R$ 3.683,16.
O produto apresentou defeito ainda na garantia, ficando sem imagem. Acionei a autorizada Customer Service, protocolo 05356301, enviei as fotos e dados em 27 de junho, conforme solicitado. Mesmo assim, o retorno formal só ocorreu em 30 de junho, com promessa de sete dias úteis.
O prazo foi descumprido e sigo impedido de usar um bem caro e essencial. Exijo uma solução imediata, com agendamento da visita técnica e reparo efetivo, sem mais enrolação e dentro do que a garantia assegura.