Tv travando muito e comandos não responsivos

Question

Conheço a marca a muito tempo e sei que possui qualidade, porém desde que lançou smartvs deixou a desejar em questão de sistema operacional. Sou técnico de informática e vez outra aparecia problemas de conexão entre a tv com a internet para acessar os aplicativos(Instabilidade nos servidores) é isso me deixou com um pé atrás de comprar tv dessa marca. Porém foi anunciado a versão com Android que já é um sistema consolidado e me fez repensar, vi alguns reviews elogiando a tv e o sistema ambilight me encheu os olhos. Comprei dia 25/11/*******. De início quando usava em tela preta deixava a desejar, mas relevei. Em seguida veio os travamentos. Alguns aplicativos não abrem ou simplesmente fecham, os comandos não são responsivos. Saiu algumas atualizações de software que e eu atualizei pensando que iria melhorar mas a princípio piorou, pois agora o problema é mais frequente. Vídeos no YouTube em 4K fica dando travadas, em outras plataformas não segura em 4K. Infelizmente não houve novidades, mais uma vez o sistema pecou e me decepcionei. Saiu uma nova versão agora com Google tv que também não sei se resolveu esses problemas. Gostaria de uma solução por parte da empresa, visto que ainda estou pagando a tv e não está atendendo minhas expectativas. Aguardo retorno pelo telefone ou e-mail. Atenciosamente

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