O que aconteceu
Comprei um purificador de água Philips ADD5926, que utiliza o refil original AquaShield X-Guard ADD505 ou ADD540 e X-Guard Pro na Leroy Merlim em Porto Alegre.
Após um período de utilização chegou o momento de trocar o filtro e, simplesmente não encontro esse refil para comprar em lugar nenhum!!
Já procurei em diversas lojas e sites e não há disponibilidade e no site da Philips consta como descontinuado.
O aparelho está funcionando perfeitamente e não custou barato.
Como a Philips vende um purificador que depende de um refil específico e depois o consumidor não consegue encontrar esse refil para reposição e deixa de fabricar o produto?
Se os refis foram descontinuados, a Philips precisa informar qual é o refil substituto oficialmente compatível com o ADD5926 ou oferecer alguma solução para quem comprou o aparelho confiando que conseguiria realizar as trocas periódicas do filtro. Não posso simplesmente me desfazer do purificador de água porque não encontro o refil de reposição.
Qual a posição da Philips?
Onde encontro o refil de reposição?
Caso, não seja sanado o problema relatado acima, gostaria de informar que que o Artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) estabelece de forma clara:
Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
A ausência do insumo básico de consumo torna o eletroportátil perfeitamente inútil, desrespeitando a legislação consumerista vigente.