Controle não funciona na Tv

Olá, Milena! Tudo bem?

O motivo mais comum para o controle Remoto não funcionar são pilhas fracas, descarregadas ou defeito. Para resolver situações em que o controle remoto parece ter parado de funcionar, tente o seguinte:

1 º teste: Pilhas.
Recoloque as pilhas:
Se sua TV ainda não estiver respondendo ao pressionar os botões, tente remover as pilhas do controle remoto e colocá-las novamente.

Troque as pilhas: Se sua TV ainda não estiver respondendo ao pressionar os botões do controle remoto, troque as pilhas do controle remoto por novas (as vezes pilhas fracas causa mau funcionamento no controle remoto)

2º teste: Câmera.
Se você possui um smartphone com câmera, talvez seja possível usá-lo para verificar se o controle remoto está enviando um sinal infravermelho ou não. As câmeras dos smartphones podem ver uma faixa mais ampla de comprimentos de onda da luz do que o olho humano e, portanto, podem detectar a luz infravermelha. No entanto, isso geralmente funcionará apenas em smartphones com uma câmera frontal. Coloque seu smartphone no modo câmera como se estivesse tirando uma selfie (você deve se ver na câmera). Segure o controle remoto na frente da câmera e pressione vários botões diferentes. Se você não conseguir ver o sinal piscando na parte frontal do controle remoto ao pressionar os botões, tente substituir as pilhas do controle remoto.

2º teste: Reset Elétrico.
Desligue a TV da tomada/Localize o botão de Liga/Desliga na TV / Pressione esse botão e mantenha pressionado com a TV desligada da tomada durante 40 segundos/ Passando os 40 segundos retire o dedo e ligue a TV na tomada/ Aguarde cerca de até 40 segundos para que o sistema operacional libere as funções da TV e após isso veja se o controle voltou a funcionar.

3º teste: Reemparelhamento.
Se o emparelhamento com o controle remoto foi perdido, você pode emparelhar a TV com o controle remoto novamente.

Você pode pressionar as teclas Início e Voltar ou manter pressionada a tecla PAIR (SOURCES) (por aproximadamente 3 segundos) para emparelhamento.

Se persistir os sintomas, por gentileza realize uma replica em sua reclamação.

Esclarecemos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da Philips, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso. Por esse motivo, em caso de qualquer eventualidade no funcionamento do aparelho, para tratamento é necessário que o produto seja enviado a um de nossos Postos Autorizados para análise e verificação com qualidade e eficiência.

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