Air Fryer queima a resistência com pouco mais de 1 ano
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2021 às 10:25
ID: 119105415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Air Fryer da Philips Walita há 14 meses no Shoptime. Paguei mais que o dobro de uma fritadeira vendida por outras marcas no mercado. Acontece que, para minha surpresa, após 14 meses de pouquíssimo uso, fui informado pela assistência Técnica que a resistência queimou. E o pior, a mão de obra e a peça custam quase o valor de uma fritadeira nova. Solicito intervenção da marca para a resolução do problema.
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Resposta da empresa
09/02/2021 às 09:09
Olá, Daniel!
Conforme falamos, estou trabalhando na solução da questão apresentada e acompanharei este processo até o final. Obrigada pelo envio da nota fiscal, seu atendimento será dentro da garantia contratual do produto que são de dois anos.
Sua observação a respeito do atendimento do Posto Autorizado, foram encaminhadas para setor responsável.
Sinta-se à vontade para nos contatar através dos canais de relacionamento:*******9.
CHAT: https://*******
Telefones:******* Grande São Paulo / ******* ******* ******* demais localidades.
Conte conosco sempre,
Vera Lúcia
Philips do Brasil.
Consideração final do consumidor
08/03/2021 às 10:23
Apesar da prestadora de serviços ser ruim, a marca resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8