Cliente busca peça de reposição para barbeador Philips e não encontra em canais oficiais.
Não respondida
Feira de Santana - BA
15/07/2026 às 15:45
ID: 254003041
Fiz a compra de um Barbeador elétrico seco ou molhado com aparador 1000 - S2123/41 no site oficial da Philips que chegou no dia 15/08/2023; a 'cabeça' (peça que faz o barbear) não está mais funcionando. Busquei o site oficial (que está fora do ar), busquei informações na Internet que me deu a referência da peça (SH30/50) e me orientou a buscar a peça no Suporte Online Oficial da Philips (https://www.philips.com.br/c-s/support/online-store-support), na loja JM Store, marketplaces oficiais (mercado livre e Shopee), além de fornecer o contato da autorizada aqui em minha cidade, TODAS SEM SUCESSO.
Acontece que eu comprei o produto a menos de três anos e tenho direito a ter acesso a peças de reposição, pois o aparelho não foi barato e está funcionando perfeitamente, eu busco apenas a PEÇA COM REFERÊNCIA SH30/50 ('cabeça com as lâminas de barbear).
Estou indignado com o ocorrido e solicito que a Philips dê providências, pois, o Artigo 32 do CDC determina que os fabricantes disponibilizem peças de reposição, e mesmo que o produção cesse, que haja prazo 'razoável' e eu comprei um produto durável e necessito desta peça de reposição, caso contrário, irei judicializar o ocorrido.