Depilador a laser philips lumea

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/03/2018 às 23:26
ID: 33626299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um depilador de Luz pulsada da Philips chamado Philips Lumea. Usei o philips lumea na intensidade indicada para meu tom de pele (intensidade 3) e fiquei com minhas coxas e panturrilhas totalmente queimadas. Entrei em contato com a Philips que não respondeu as minhas solicitações. Estou sentindo dores, fui diagnosticada com queimadura de 1 grau nas pernas e terei que gastar muito dinheiro e sem nenhum suporte da Philips!! Além disso não tive garantia da médica de que as manchas irão desaparecer... Possivelmente terei que fazer tratamento estético para melhores resultados. Além disso, sou atleta e no fim do mês tenho campeonato de tênis e estou totalmente proibida de ter exposição ao sol, devendo utilizar somente calça por tempo indeterminado. Além dos gastos financeiros, estou muito triste por ter tido minha saúde colocada em risco por um aparelho de uso caseiro e que oferece *******% de segurança e meu campeonato e meu psicológico completamente comprometidos.
Não compre ou use o Philips Lumea! Cuide de sua saúde e bem estar e não se coloque em risco com esse aparelho! Hoje fui eu, amanhã pode ser você e não quero que outras pessoas sintam a dor (física e psicológica) que estou sentindo! Philps continuo esperando retorno!
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Resposta da empresa
13/03/2018 às 12:20
Olá, Andrômeda!
Todas as informações colidas foram encaminhando para o setor jurídico; que deve manter os próximos contatos com você.
Sinta-se à vontade para nos contatar através de nossos canais de relacionamento abaixo, tendo em mãos o número do seu registro: *******1.
CHAT: https://*******
Telefones:******* Grande São Paulo ******* ******* ******* para demais localidades.
Obrigada,
Philips do Brasil.
Consideração final do consumidor
31/12/2018 às 16:19
Eu nao consegui resolver o problema com a Philips, tive que entrar na justiu00E7a.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2