Escova Philips Colgate SonicPro 70: produto premium, falha eletrônica e erro de rotação! não obtive ajuda e está na GARANTIA!
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Santos - SP
04/09/2026 às 16:03
ID: 258244457
Adquiri uma escova elétrica Philips Colgate SonicPro 70, um produto de valor elevado e que escolhi justamente pela proposta de tecnologia, qualidade e durabilidade da marca.
A compra está devidamente comprovada pela nota fiscal emitida em 30/11/2024, no valor de R$ 772,02.
Após um período de uso normal, cuidadoso e sem qualquer mau uso, a escova passou a apresentar uma falha de funcionamento. A parte eletrônica deixou de operar normalmente e o aparelho passou a apresentar luz indicativa piscando, sinalizando erro relacionado à rotação. Com isso, a escova não consegue funcionar adequadamente para sua finalidade principal.
O problema é especialmente frustrante considerando o valor investido no produto e a expectativa de durabilidade de um equipamento dessa categoria.
Ao pesquisar sobre o problema, inclusive encontrei outros relatos recentes de consumidores envolvendo a SonicPro 70 e falhas relacionadas a funcionamento, rotação, perda de potência e componentes do mecanismo da escova.
Ressalto ainda que a própria Philips informa em seu site oficial que a escova Philips Colgate SonicPro possui garantia de 2 anos. Portanto, considerando a data da minha nota fiscal, o produto ainda se encontra dentro do período de garantia.
Diante disso, solicito uma solução efetiva para o problema, mediante avaliação técnica e reparo ou substituição do produto, conforme aplicável.
Também considero importante destacar que, diante do valor do equipamento, não considero razoável que um produto dessa categoria apresente uma falha dessa natureza após relativamente pouco tempo de utilização.
Aguardo o posicionamento da Philips e a orientação para encaminhamento do produto à assistência técnica ou procedimento de substituição.