Philips Cuidados Pessoais

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Marituba - PA

18/05/2026 às 18:11

ID: 249000269

Comprei uma escova elétrica da ***** e, recentemente, ela apresentou um defeito de fabricação: o eixo ficou completamente solto, do nada, sem nenhum motivo ou mau uso. Como o produto está dentro do prazo de garantia, procurei o suporte para resolver, mas o atendimento tem sido um teste de paciência e um total desrespeito com o consumidor.
Estão me enrolando com prazos falsos há uma semana inteira. Olhem o histórico:
Dia ***** (1 contato): Entrei em contato e me deram o prazo de ***** para retornarem com as instruções de envio. Ninguém apareceu.
2 contato (por ligação): Liguei cobrando uma resposta. O atendente assumiu o atraso e me pediu mais *****, garantindo que dessa vez entrariam em contato. Mais uma vez, fui ignorado.
Hoje, ***** (3 contato): Voltei a falar com o suporte. O próprio atendente assumiu o erro da *****.
Hoje completa uma semana que estou sem uma solução. A empresa muda o prazo a cada ligação sem justificativa nenhuma. Só quero que resolvam pois é de item essencial para mim.