Philips Cuidados Pessoais

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Brasília - DF

30/06/2016 às 17:54

ID: 19463401

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Em agosto de ******* ganhei a tão sonhada fritadeira airfryer da marca Philips Walita como presente de casamento - aquela preta tamanho maior.
No uso do dia a dia ela sempre apresentou um fumaceiro que chega a incomodar... parecendo que algo sempre estava queimando. Tentava regular temperatura e etc, porém comecei a ficar preocupada mesmo quando passei a ver gotas de óleo/gordura na minha bancada. Antes eram pequenas gotas, mas hoje em dia estão ficando poças de óleo na minha bancada engordurando tudo. Agora imagina a decepção, a fritadeira é um produto para se ver livre de gordura/óleo e respingos desse na cozinha e começar a passar por esse desconforto sempre que utiliza a Fritadeira é de dar raiva.... por que todas as vezes que uso tenho que limpar tudoooooooooo.
Entrei em contato com o SAC no dia 25 de junho e me orientaram a levá-la até a assistência técnica. No dia 30 de junho - Hoje, levei a fritadeira à uma assistência técnica perto da região onde moro e para minha alegria o homem quem me atendeu disse que isso era normal, isso mesmo NORMAL VAZAR ÓLEO POR BAIXO e que para este caso seria mesmo indicado uma limpeza, fiquei horrorizada , porque o homem nem sequer tentou falar... olha eu vou avaliar a sua fritadeira, ele somente quis vender o serviço dele, peguei a minha fritadeira de volta porque me recuso a pagar uma limpeza a cada vez que usa a airfryer. NUNCA VI ISSO NA MINHA VIDA E ainda disse...(sic) isso é pq vc usa muito alimento gorduroso, ai fica assim. Fiquei indignada, por que nem com OUTRAS MARCAS acontece isso de vazar óleo, de sujar a cozinha inteira com fumaceiro. e eu nunca vi isso acontecer com nenhuma fritadeira, de nenhuma marca!!!!
E outra coisa, qual o real objetivo dessa fritadeira? Enfeitar uma cozinha que não é, pois o preço dessa airfryer é um ABSURDO para um produto que não condiz com a realidade.
Mostro aqui a minha indignação com a falta de respeito com o cliente, a gente compra e adquire produto de renomada empresa para evitar surpresas futuras, para não ter problema, mas infelizmente isso a gente não pode confiar. Não recomendo a marca p/ mais ninguém visto que não cumpre as expectativas que são esperadas, tanto no uso quanto na assistência. E saibam que a melhor propaganda ainda é a de boca a boca!!!
Exijo aqui uma providência, já que nem com assistência técnica não se pode contar.