Philips Cuidados Pessoais

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Passo Fundo - RS

17/04/2022 às 10:12

ID: 141924771

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Tenho barbeadores Philips há mais de 25 anos.
Meu atual modelo tem seguro mais de 12 anos. Resolvi trocar, buscar por um modelo mais novo. Me atraiu o S1121/41 pelo design e, por ser novo etc..
Infelizmente, o aparelho conseguiu ser pior que os modelos antigos, motivos: não é eficiente ao barbear, bateria tem pouca durabilidade, não se adapta à superfície do rosto mas meu aparelho antigo se adapta super bem. Realmente fiquei decepcionado com o quanto conseguiram piorar algo bom. Logo a partir da compra voltei a usar o modelo antigo.
Além disso, minha experiência de devolução do produto tem sido muito frustrante. A dificuldade de comunicação, de receber informações corretas (por exemplo a existência ou não de autorizada em minha cidade) e, a cada momento, ter de repetir todas as informações já fornecidas ao atendente anterior, tornam o processo lento e levam o cliente a desistir. Seguramente já gastei mais dinheiro (meu tempo) nessas tentativas de contatos e devolução do que o valor pago pelo aparelho.
Com certeza, e não gostaria de fazer isso, procurarei outro modelo no mercado e não mais a marca (PHILIPS que tanto adorava) por outro modelo qualquer.